邢台市物业协会‖总经理跨市对标学习，解锁“好服务”密码

      一场500人共赴的行业盛宴，一次对标标杆的深度学习。11月2日，邢台市物业服务行业协会袁海泉会长带队，组织50余名会员单位总经理、负责人组成观摩团，赴邯郸参加“物业‘好服务’高质量发展论坛暨天伦湾服务白皮书发布会”，开启跨市对标学习之旅，实地解码优质服务的落地逻辑。

      实地观摩：在细节里触摸服务温度

      上午的精品项目观摩环节，观摩团先后走进天伦湾龙城首府、海铂云庭、璞悦东方三大项目，沉浸式感受标杆服务的细节质感。在龙城首府，生活馆的人文布局与清洁中心的标准化管理，让大家看到“服务落地”的精细颗粒度；海铂云庭的美好生活配套场景与300㎡物业实训基地，更刷新了对“服务赋能生活”的认知——从设施运维到场景营造，从员工培训到业主体验，全链条标准化体系让服务品质可感可及；璞悦东方的最新案场与实景示范区，则展现了服务理念与产品设计的前置融合，为新项目服务规划提供了鲜活参考。

      尤其是行业功能最全的物业标准化实训基地，从服务流程模拟到应急场景演练的全场景覆盖，让观摩团成员驻足细品，不时拍照记录、交流探讨，深刻体会到“好服务”源于对细节的极致追求。

      峰会赋能：三大名企拆解服务密码

      下午的行业峰会现场，氛围热烈。河北省物业管理协会会长李旭阳的讲话，为物业行业高质量发展指明方向。《天伦湾服务白皮书》发布盛典，系统呈现了标杆企业的服务体系构建经验，为行业提供了可借鉴的服务标准样本。

最受期待的标杆分享环节，冶都物业、永威物业、胖东来高管相继登台，深度拆解各自的“服务密码”。从用户需求洞察到服务创新落地，从团队建设到品牌沉淀，干货满满的分享让在场的邢台物业人受益匪浅。大家认真记录核心要点，在互动交流中碰撞思路，不少总经理表示“这些实战经验比文字报告更有冲击力，直接点透了服务升级的关键”。

      学有所获：以他山之石促自我提升

      此次跨市对标学习，既是一次“沉浸式”的经验汲取，更是一次“靶向性”的思路开拓。袁海泉会长表示，“好服务”已成为“好房子”的核心标配，邯郸之行让大家直观看到标杆企业的服务优势，更明晰了自身提升的方向。

      袁会长在跨市对标学习活动期间，鼓励物业企业要把此次学到的细节管理、体系构建、场景创新等经验，转化为企业服务升级的具体举措。邢台市物业服务行业协会也将持续搭建跨区域交流平台，组织更多对标学习活动，让“走出去学经验、沉下心练内功”成为行业常态，共同推动邢台物业行业服务品质再上新台阶！