调研不断，帮扶连连！邢台市物业协会开展走访调研，助力物业企业提升服务质量、塑造企业品牌

      近期，在市住建局工作部署与市物业行业党委指导下，为深入落实邢台市住建局《关于进一步提升中心城区住宅小区物业管理的若干措施》文件要求，切实推动物业行业集中整治走深走实，邢台市物业服务行业协会由会长袁海泉带队，当值会长何迎欢、常务副会长李晓霞、执行秘书长路玉生等共同参与，先后赴家乐园物业、恒辉物业邢台分公司、嘉信泽物业、点点帮物业，沙河市汇通物业、天朗物业、中泰物业，宁晋县凤凰物业等多家物业企业开展调研帮扶，以 “一企一策” 精准指导，助力企业提升服务质量，塑造行业品牌。

      靶向调研，摸清企业难点，找准帮扶要点

      每到一家企业，调研团队都坚持 听实情、看现场、找问题的原则，深入企业服务的住宅小区项目一线，从物业服务履约、设施设备维护、公共收益管理、标准化建设等核心维度展开细致调研走访。

      调研过程中，与各企业负责人深入座谈，详细了解企业在基础物业管理、服务质量提升、执行合同履约能力、物业人才培养、行业品牌建设等方面的做法和遇到的瓶颈，特别是针对物业企业专业技术人员短缺、标准化认知不足等共性问题，逐一纳入帮扶。

      精准施策，聚焦核心目标，破解发展难题

      此次调研帮扶始终围绕提升服务质量、增强企业影响力、塑造物业品牌三大核心目标，为不同类型企业定制解决方案。一是提升服务质量，细化服务颗粒度。针对部分企业服务流程松散的问题，指导企业建立服务清单可视化”机制，帮助细化保洁区域划分、维修响应时限等量化指标，要求在小区公示栏、业主群双渠道公开公共收益，接受业主监督；针对小区多元需求，建议增设老年助餐预约、儿童托管等服务，打造15 分钟便民服务圈，让服务更有温度。二是强化行业影响，拓宽企业展示平台。对于家乐园物业、恒辉物业邢台分公司等在行业内具有标杆属性的企业，协会组织开展了对标学习活动，借助行业平台扩大影响力；针对沙河市、宁晋县等县域企业，通过协会平台与中心城区企业共享资源，相互交流，提升县域物业整体服务能力。三是优化行业品牌，打造差异化优势。走访调研过程中，指导物业企业挖掘自身优势，提供特色服务，形成独特品牌。协助企业梳理服务理念，让物业品牌在行业内更有辨识度。

      长效护航，持续走访调研促提升、塑品牌

      此次持续走访调研是市物业协会常态化帮扶会员企业的重要一环，市物业协会会长袁海泉表示：调研不断、帮扶连连，既是落实上级政策要求的具体行动，更是协会服务企业、服务行业的初心所在。今后，协会将通过常态化调研帮扶，把政策红利、管理经验、行业资源送到企业身边，助力邢台物业行业整体提升，为打造”温暖之城”贡献物业力量！