物业客户服务的全方位提升---邢台市物业协会组织开展《物业管理实务—客户服务》专项培训

       在邢台市住建局的工作部署下，为进一步助力我市物业行业企业服务升级，提高我市物业企业客服人员的管理水平和业务能力，满足企业需求，实现持续高质量发展，5月29日邢台市物业协会特邀河北中鼎物业副总经理、协会高级培训师--刘雯，为会员单位开展《物业管理实务—客户服务》专项培训。本次培训吸引了50多家会员单位，120余名负责人、项目经理及客服经理等人员参加。

      刘雯老师以丰富的实践经验和深刻的理论见解，结合案例，深入浅出地阐述了物业服务企业应当如何做好客户服务。课程通过梳理14个物业客户服务部常用工作流程，着重日常操作中需要注意事项；从5个方面解析物业服务合同，梳理关于物业服务合同部分常见问题的法律法规等方面内容，为参训人员上了一堂生动的物业管理课。

      在培训过程中，参训人员表现出浓厚的学习热情和积极性。大家纷纷表示，通过此次培训收获颇丰，不仅加深了对物业客户服务工作的认识和理解，还掌握了许多实用的工作方法和技巧，将把学到的知识和技能运用到实际工作中，不断提升自身的综合素质和服务水平，为居民提供更加优质的物业服务。

      此次培训内容丰富详实，既有理论高度，又有实践广度，指导性、针对性和可操作性都很强，获得了全场的一致好评。培训的成功举办，不仅对参训人员个人能力的提升产生了积极影响，更对整个物业服务行业的健康发展起到了积极的推动作用。