Xingtai Property Service Industry Association
皓顺服务积极响应邢台市住房和城乡建设部门对提升居住品质的号召，并在邢台市物业协会的专业指导与标准引领下迅速启动“品质焕新”行动。
清晨，皓顺尊的业主王女士发现楼道照明故障，手机APP一键报修后，维修人员15分钟内抵达现场，专业高效解决，恢复照明；傍晚，皓顺和园区内智能安防系统精准识别陌生访客，安保人员随即礼貌上前询问登记，安全感油然而生。这些流畅、安心、温暖的日常片段，正是“美皓”生活的呈现。
本次服务升级并非局部优化，而是覆盖业主全生活场景的体系化革新：
客服响应“零迟滞”：重构客服中心与管家体系，推出“15分钟急速响应”机制，并设立月度“服务之星”评选，将业主满意度纳入核心考核指标。升级后，报修平均处理时长缩短30%,。
环境维护“24小时覆盖”：引入深度清洁标准化流程与新型环保设备，设立多班次全覆盖，达到24小时循环保洁不停歇。绿化采用分区责任制和特色景观营造。根据年度植保计划，严格落实养护工作，达到移步一景，如绿化修剪根据人体工学设计修剪等。
安全保障“全天候”：全面升级智能安防系统，电子巡更覆盖关键点位，安保团队实行准军事化管理与常态化应急演练。皓顺和业主陈女士感慨：“深夜回家，看到闪着肩灯的保安认真巡逻，心里特别踏实。”季度应急演练中，团队3分钟完成初期火情控制，展现过硬专业素养。
智慧社区“更便捷”：“皓顺生活”APP全新上线，整合访客通行、物业缴费、社区通知等15项功能。皓顺和小区率先试点24小时无人值守超市，年轻业主刘女士称赞：“深夜买所需物品，再也不用出园区了，既方便快捷又安全私密”
社区文化活动“多维度”：根据不同的群体、不同年龄层次制定不同类型的社区活动，提高业主的归属感和参与感,增进园区的和谐与稳定；对于小业主我们有美皓少年兴趣班（课程涵盖了书法、绘画、舞蹈等等），对于上班族我们有亲子运动会、春季踏青之类的活动，针对年纪较大的业主我们有健康百岁行义诊活动、晨练太极拳活动等等，例如我们将对健步走感兴趣的业主组织起来，每天晚上在社区进行运动，健步走社团的业主参与度仍然保持较高水平。我们每月开展便民服务日，解决业主在日常生活中遇到的一些“小困难”，可以为业主冲洗地垫、磨刀、修理非机动车、测血糖、血压、健康知识宣讲，从细节上提供一些健康指导,引导老年人正确掌握常见病、多发病预防知识，不断提升小区居民的幸福感和满意度。
升级行动背后，是皓顺服务对“以人为本”理念的深度践行：
“皓顺服务工作原则，物业公司业务范围内的，物业公司必须解决，结果让业主满意。非物业公司业务范围内的，处理过程让业主感动，直至满意。”皓顺服务在品质提升行动上秉承，“此次升级不是终点，而是持续精进的起点。我们将依托‘心服务·皓生活’体系，将业主反馈转化为优化动力，让服务真正融入生活肌理。”